Política de Troca e Devolução
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Na Bio Vitality, estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes. Você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após recebê-lo. É importante seguir as seguintes condições:
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou consumo, ou seja, na mesma condição em que foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) intactos, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
IMPORTANTE: Não podemos aceitar devoluções se as condições acima não forem cumpridas.
COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para o BIOVITALIITY@GMAIL.COM, fornecendo as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail utilizado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
- FOTOS OU VÍDEOS QUE COMPROVEM O DEFEITO, SE HOUVER.
Após a confirmação de todas as informações sobre a devolução do produto, forneceremos o endereço para devolução e procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.
FORMAS DE REEMBOLSO
- Estorno no cartão de crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
- Transferência bancária (TED) para conta do cliente: O reembolso pode ser processado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência só será realizada para a conta do cliente, não sendo possível transferir para contas de terceiros.